Chính Sách Bảo Mật

Tại 3H Tech Solution, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn mua linh kiện, case PC, sử dụng dịch vụ sửa chữa, thu mua, cài Win hoặc thuê máy tính từ xa.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, bao gồm:

1.1. Thông tin cá nhân

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ (khi giao hàng hoặc xuất hóa đơn)

1.2. Thông tin thiết bị / dịch vụ

  • Model, cấu hình, tình trạng máy khi sửa chữa hoặc thu mua

  • Yêu cầu cài đặt phần mềm / hệ điều hành

  • Thông tin truy cập dùng dịch vụ thuê máy từ xa (tài khoản do 3H Tech Solution cung cấp)

Chúng tôi không yêu cầu và không khuyến khích khách cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã OTP…

Nếu khách hàng tự ý cung cấp, chúng tôi sẽ từ chối tiếp nhận và đề nghị xóa ngay.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin để:

  • Xử lý yêu cầu mua hàng / sửa chữa / thu mua / cài Win

  • Cung cấp và quản lý dịch vụ thuê máy từ xa

  • Liên hệ tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng

  • Xuất hóa đơn, bảo hành, hậu mãi

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng

  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (nếu có yêu cầu hợp pháp)

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chỉ trong những trường hợp sau, thông tin có thể được chia sẻ:

  • Đơn vị vận chuyển (khi giao linh kiện / case PC)

  • Nhà cung cấp phần mềm bản quyền (khi kích hoạt hoặc hỗ trợ kỹ thuật)

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản)

Các đối tác liên quan đều phải cam kết bảo mật thông tin.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ

  • Và tối đa 24 tháng sau khi kết thúc giao dịch (trừ khi pháp luật yêu cầu lâu hơn)

Khi không còn nhu cầu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp:

  • Lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ

  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu

  • Sao lưu định kỳ

  • Mã hóa tài khoản thuê máy từ xa do cửa hàng cấp

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng theo quy định.

6. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin mà chúng tôi lưu trữ

  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai

  • Yêu cầu xóa thông tin (nếu không vướng nghĩa vụ pháp lý)

  • Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu

Liên hệ qua thông tin bên dưới để được hỗ trợ.

7. Dịch vụ thuê máy từ xa – lưu ý riêng

  • Tài khoản truy cập do 3H Tech Solution cấp

  • Không chia sẻ cho người khác

  • Không sử dụng vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc bản quyền phần mềm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách tự ý cài đặt phần mềm trái phép hoặc tự lộ thông tin đăng nhập

Khi phát hiện rủi ro bảo mật, chúng tôi có quyền tạm ngưng dịch vụ để bảo vệ dữ liệu.

8. Cookie & theo dõi hành vi (nếu áp dụng)

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ lựa chọn của bạn

  • Phân tích lượt truy cập

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi cần thiết.
Mọi thay đổi sẽ được đăng trên website và áp dụng ngay sau khi công bố.